Fraktinformasjon

Sist oppdatert: 30. august 2026

Frakt og levering

Hos Valeon samarbeider vi med pålitelige logistikk- og transportpartnere for å tilby trygge og sporbare leveranser.

Bestillinger behandles og sendes så snart som mulig etter at ordren er mottatt.

Leveringsområde

Vi leverer for øyeblikket kun til adresser i Norge.

Fraktkostnad

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 299 kr.

For bestillinger under dette beløpet vises fraktkostnaden i kassen før kjøpet fullføres. Eventuelle kampanjer med andre fraktvilkår vil fremgå tydelig på nettsiden.

Leveringstid

Normal estimert leveringstid er 7–14 virkedager.

Leveringstiden er et estimat. Forsinkelser kan oppstå som følge av høy belastning, helligdager, ekstremvær, tollbehandling, transportforstyrrelser eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Ordrebehandling og sporing

Når bestillingen din er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post. Dersom sporing er tilgjengelig, vil e-posten også inneholde sporingsinformasjon.

Det kan ta noen virkedager før sporingsinformasjonen blir oppdatert hos transportøren.

En bestilling kan i enkelte tilfeller bli sendt i flere pakker. Du vil da kunne motta separate leveranser og sporingsnumre.

Leveringsopplysninger

Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling.

Kontakt oss så snart som mulig dersom du oppdager en feil i leveringsopplysningene. Vi kan ikke garantere at opplysningene kan endres etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

Valeon kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feilaktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden.

Forsinkede eller manglende pakker

Dersom pakken din er forsinket eller sporingen ikke har blitt oppdatert på en stund, ber vi deg kontakte oss. Vi vil undersøke saken sammen med transportøren.

En pakke regnes ikke som tapt før transportøren har gjennomført sin undersøkelse og bekreftet dette.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes eller mottas innen transportørens frist, kan den bli returnert.

Kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering kan trekkes fra refusjonen i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lov. En uavhentet pakke regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Du må kontakte oss dersom du ønsker å angre kjøpet.

Transportskader

Dersom pakken eller produktet er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder av emballasjen og det skadede produktet, slik at vi kan behandle saken så raskt som mulig.

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt eller levering, kan du kontakte oss:

Valeon
E-post: info@valeon.no